Публичная оферта

1. Термины и определения

• Сервис — принадлежащий Исполнителю программно‑аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет, предоставляющий Пользователю удалённый доступ к функционалу системы учёта и мониторинга потребления ресурсов.
• Личный кабинет — индивидуальный раздел Пользователя в Сервисе, доступ к которому осуществляется после авторизации.
• Тариф — условия предоставления доступа к Сервису, включая срок, функциональность, ограничения и стоимость.
• Подписка — оплаченный период предоставления доступа к Сервису.
• Оборудование — приборы учёта, контроллеры, модемы, шлюзы, счётчики и иные устройства Пользователя либо третьих лиц, взаимодействующие с Сервисом.
• Данные учёта — показания приборов учёта, события, журналы, аналитика, статистика и иные сведения, полученные от Оборудования.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения действий, предусмотренных п. 3.1.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю за плату право удалённого использования Сервиса посредством веб‑интерфейса через сеть Интернет в течение оплаченного периода, а Пользователь обязуется оплатить доступ.

2.2. Пользователю предоставляется возможность использования следующего функционала (в зависимости от Тарифа):

• доступ в личный кабинет;
• учёт объектов и приборов учёта;
• просмотр показаний;
• автоматический опрос данных при наличии связи с оборудованием;
• ручной запуск опроса (если предусмотрено тарифом);
• отчёты;
• уведомления;
• аналитика потребления;
• экспорт данных;
• иные функции, размещённые на сайте Исполнителя.

2.3. Настоящий договор не является договором купли‑продажи программного обеспечения, передачи исключительных прав либо поставки оборудования.

2.4. Пользователь получает ограниченное право использования функционала Сервиса в течение оплаченного периода.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом оферты признаётся совершение Пользователем одного из действий:

• оплата счёта;
• оплата тарифа на сайте.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым.

3.3. Факт акцепта подтверждается:

• электронным чеком/подтверждением оплаты.

4. Порядок предоставления доступа

1. Доступ предоставляется после поступления оплаты Исполнителю.
2. Исполнитель вправе предоставить доступ ранее момента подтверждения оплаты.
3. Доступ осуществляется путём активации тарифа на оплаченный период.
4. Идентификатор учётной записи (email) и пароль являются средствами идентификации Пользователя.
5. Все действия, совершённые через Личный кабинет, считаются совершёнными Пользователем.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость доступа определяется действующими тарифами Исполнителя.

5.2. Тарифы могут предусматривать:

• ежемесячную оплату;
• годовую оплату;
• индивидуальные корпоративные условия.

5.3. Оплата производится безналичным способом:

• банковской картой;
• банковским переводом;
• иными способами, указанными на сайте или направленные менеджером.

5.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

5.5. Автоматическое продление подписки не применяется, если иное отдельно не согласовано сторонами.

6. Срок доступа

1. Доступ предоставляется на срок, оплаченный Пользователем.
2. По окончании оплаченного периода доступ к платному функционалу может быть ограничен до продления подписки.
3. Исполнитель вправе сохранять данные Пользователя после окончания подписки в течение разумного срока (до 90 календарных дней) для возможности восстановления доступа, соблюдения закона и резервного копирования.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• поддерживать работоспособность Сервиса в разумных пределах с учётом технических работ, обновлений и обстоятельств вне контроля Исполнителя;
• обеспечивать защиту пользовательских данных в пределах применимых организационных и технических мер;
• устранять выявленные критические ошибки в разумный срок.

7.2. Исполнитель вправе:

• обновлять, изменять и улучшать Сервис;
• изменять интерфейс, структуру, функциональность;
• ограничивать доступ при нарушении договора;
• проводить профилактические работы (с предварительным уведомлением за 24 часа, если работы могут привести к отключению Сервиса более чем на 1 час).

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• соблюдать законодательство РФ;
• обеспечивать сохранность логина и пароля;
• использовать Сервис только законным способом;
• самостоятельно обеспечивать исправность собственного оборудования, каналов связи и доступа в Интернет;
• не совершать действий, способных нарушить работу Сервиса.

8.2. Пользователю запрещается:

• взламывать, тестировать на проникновение без согласия Исполнителя;
• парсить сайт или API без разрешения;
• передавать доступ третьим лицам, если это не предусмотрено тарифом;
• использовать сервис для противоправных целей.

9. Особенности работы с оборудованием и данными учёта

9.1. Получение данных зависит от исправности оборудования, питания, каналов связи, уровня сигнала, настроек устройств и иных факторов.

9.2. Исполнитель не гарантирует получение данных в режиме реального времени при отсутствии связи либо неисправности оборудования.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• неисправность счётчиков;
• отсутствие питания;
• отсутствие GSM/Интернет‑связи;
• сбой SIM‑карт;
• некорректный монтаж;
• вмешательство третьих лиц;
• повреждение оборудования;
• ошибки данных, передаваемых устройствами.

9.4. Аналитика и отчёты формируются на основе поступивших данных.

10. Интеллектуальная собственность

1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
2. Пользователь не приобретает права собственности на программное обеспечение.
3. Запрещается копирование, декомпиляция, модификация, распространение Сервиса без письменного согласия Исполнителя.

11. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность согласно законодательству РФ и настоящему договору.
2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю доходов, остановку бизнеса Пользователя.
3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаты за последний оплаченный Пользователем период доступа.
4. Сервис предоставляется по модели «как доступный онлайн‑сервис с разумным уровнем доступности», без гарантии абсолютной бесперебойности.

12. Возврат денежных средств

12.1. Пользователь вправе обратиться с запросом о возврате оплаты в течение 5 календарных дней с момента оплаты, если доступ фактически не использовался. Запрос направляется письмом на email: hello@mydsd.ru с темой «Запрос на возврат».

12.2. В запросе необходимо указать:

• номер счёта/платежа;
• причину возврата;
• реквизиты для возврата средств.

12.3. Исполнитель рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней и уведомляет Пользователя о решении.

12.4. По истечении указанного срока возврат рассматривается индивидуально.

12.5. При корпоративных индивидуальных тарифах возврат осуществляется по отдельному соглашению сторон.

13. Персональные данные

1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
2. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://mydsd.ru.

14. Форс‑мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения договора и которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе:

• аварии дата‑центров;
• перебои электроснабжения;
• действия операторов связи, приведшие к отключению доступа в Интернет;
• санкционные ограничения международного характера;
• действия госорганов, делающие исполнение обязательств невозможным;
• военные действия;
• стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и т. п.).

14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств из‑за форс‑мажора, обязана уведомить другую сторону в письменной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств.

15. Срок действия и расторжение договора

15.1. Договор действует с момента акцепта оферты Пользователем до окончания оплаченного периода доступа.

15.2. Исполнитель вправе прекратить доступ Пользователя к Сервису в одностороннем порядке:

• при нарушении Пользователем условий настоящего договора (в т. ч. п. 8.1–8.2);
• в случае прекращения деятельности Исполнителя или ликвидации компании.

15.3. При расторжении договора по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных п. 15.2, неиспользованная часть оплаченного периода не подлежит возврату, если иное не согласовано сторонами отдельно.

16. Изменение оферты

1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты.
2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте Исполнителя (www.mydsd.ru), если иной срок не указан в тексте изменений.
3. Для уже оплаченных подписок действует редакция оферты, актуальная на дату оплаты.

17. Заключительные положения

1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
2. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего договора. Пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой, понимает её содержание и принимает её условия.
4. Настоящий договор составлен на русском языке.

18. Реквизиты Исполнителя